Criterios de inclusión/exclusión

Base de Datos de Recursos Comunitarios de 2-1-1 Bay Area

La inclusión de un programa o servicio en la base de datos no implica respaldo de la calidad de esos servicios. La exclusión no refleja la contribución de ninguna organización a la comunidad.

Para ser incluidos en la base de datos de 2-1-1 Bay Area, las agencias deben proporcionar una persona de contacto, número de teléfono y dirección con fines administrativos. Esta información puede no ser pública.

Las agencias y programas también deben proporcionar un método de contacto fácil de alcanzar para el público (número de teléfono o fax gratuito, ubicación accesible para visitas, correo electrónico activo, etc.) y tener una persona de contacto accesible para proporcionar una respuesta oportuna a las consultas del público sobre sus servicios.

Inclusión:

• Oficinas gubernamentales federales, estatales o locales que brindan un servicio de atención médica y/o humana.
• Organizaciones que ofrecen un servicio a la comunidad en general, no solo a sus propios miembros (por ejemplo, grupos cívicos, iglesias, clubes sociales, etc.).
• Organizaciones que proporcionan un servicio comunitario único que no está disponible en el sector sin fines de lucro, o cuyos servicios están disponibles sin cargo o en una escala móvil.
• Proveedores de vivienda públicos o privados sin fines de lucro que ofrecen alquileres subsidiados o por debajo del mercado, o asistencia financiera para la compra de viviendas a familias de bajos ingresos.
• Grupos de apoyo de autoayuda disponibles a través de una organización sin fines de lucro sin costo alguno.
• Agencias públicas que brindan un servicio humano único a la comunidad (por ejemplo, SMUD).
• Agencias sin fines de lucro o gubernamentales que proporcionan al público información gratuita, referencias o asistencia con servicios comunitarios de salud y humanos.
• Organizaciones profesionales que brindan servicios públicos gratuitos (por ejemplo, servicios de referencia profesional).
• Componentes de servicio comunitario especial de clubes o grupos de interés especial (por ejemplo, Lions Club, Soroptimistas, Rotary).
• Distritos escolares, colegios y universidades. Servicios especiales ofrecidos por sistemas escolares.
• Unidades de servicio especial en hospitales (por ejemplo, tratamiento de drogas/alcohol, unidades de quemados).
• Instalaciones con licencia estatal para asilos de ancianos y centros de cuidado infantil (que pueden o no ser sin fines de lucro).
• Organizaciones bajo contrato con una agencia gubernamental para proporcionar servicios comunitarios de salud o humanos.
• Organizaciones con fines de lucro o sin fines de lucro que brindan servicios gratuitos o de costo reducido (no ofertas introductorias) que ayudan a cerrar la brecha digital, incluidos los servicios de comunicación (acceso a Internet, teléfono y medios de transmisión) y dispositivos electrónicos.

Exclusión:

• Organizaciones con fines de lucro o profesionales/individuos privados (por ejemplo, abogados, consejeros, terapeutas, médicos privados, etc.).
• Individuos que operan negocios con fines de lucro de puerta en puerta o que brindan servicios en su hogar privado (por ejemplo, cuidado de belleza, compañerismo, asesores o ayudantes personales, planificadores financieros, etc.).
• Organizaciones que sirven solo a miembros de un cierto grupo o club (es decir, servicios disponibles solo para miembros de una iglesia o fe particular).
• Agencias o grupos privados o con fines de lucro que incurren en un costo por la información (por ejemplo, llamadas de peaje, cuotas de membresía, tarifas de acceso o de búsqueda, cargos por servicios).
• Agencias o grupos que tergiversan sus servicios de alguna manera. Agencias o grupos que niegan servicios por motivos de color, raza, religión, preferencia sexual o nacionalidad. Agencias o grupos cuyo servicio es ilegal.
• Agencias o grupos cuyo método o proceso de contacto es consistentemente difícil de usar o no proporciona una respuesta oportuna a los solicitantes.
• Agencias o grupos cuyos servicios no pueden ser verificados o que no responden a las solicitudes de una revisión y actualización anual de su información.
• Agencias o grupos cuyos servicios proporcionados son relativamente nuevos (es decir, menos de seis meses).
• Agencias o grupos que tienen quejas creíbles o serias registradas en su contra sobre su servicio. Agencias o proveedores de servicios que carecen de, o a los que se les ha revocado, una licencia o permiso requerido para proporcionar un servicio listado. Páginas web de recursos en línea o displays que enlazan a ofertas que incurren en tarifas ocultas, o que son dañinas, engañosas, ofensivas, controvertidas, sesgadas o que conducen a actividades ilegales.