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El 211 está disponible en 150 idiomas a través de servicios de interpretación telefónica y en inglés y español para servicios de texto. Todos los contactos son confidenciales.
El 211 conecta a las personas que llaman con servicios comunitarios locales, como alimentos, refugio, asesoramiento, asistencia laboral, cuidado infantil de calidad, servicios para personas mayores y más.